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經驗交流
多舉措做好年度新市民 積分入醫工作
發布日期:2018-11-29    瀏覽次數:1501次

2018年310日,積分入醫申請受理開始,至930日截止,共受理積分入醫申請18730人,準入15001人。面對較大體量的入醫受理,分中心在不同時間節點采用多項措施做好各階段積分入醫工作。

一、 強化窗口功能,提升服務效能

分中心根據上一年度積分入醫的受理情況和申請人群區域分布特點,制定工作計劃,細化窗口人員分工,開展業務培訓,提升服務態度和服務意識,提前做好積分受理準備工作。東南分中心推行一窗式辦理模式,做到一人一檔對位整理,有需補錄材料的,做到誰受理誰管理,及時對檔案進行檢查、核對。對于部分忘帶證件的新市民,董浜分中心通過微信、QQ等接收遺漏的材料,減少新市民往返次數。在受理申請時,分中心工作人員會告知新市民家長積分入醫一年一申請,一年一積分,以防希望在下一年度繼續參保的新市民錯過申請時間。為了確保申請受理的順暢開展,尚湖分中心先后舉辦義工積分管理懇談會、義警崗前培訓會,宣傳講解積分入醫知識,在申請受理期間安排義警在窗口指引。

二、 拓寬宣傳渠道,提高政策知曉率

今年,分中心遵循傳統宣傳形式,在積分系統篩選積分入醫參與人群發送短信通知,在區域新市民微信群循環提醒入醫相關事宜;董浜、梅李等分中心印制宣傳海報、申請告知書、入醫指南等宣傳材料在村(居)委、菜市場、超市、公交站臺、學校、衛生院等人員密集場所張貼發放;借助派出所力量,社區輔警在上門登記新市民信息時,挨家挨戶發放宣傳資料;與轄區公(民)辦園校、企業、社區衛生服務中心積極對接,進行擺攤設點當面答疑、政策講座等活動。除此之外,尚湖分中心依托鎮特色文化資源,編排情景劇《新市民積分暖人心》,歷經2個多月下鄉巡演10多場次,以寓教于樂的方式向新市民進行面對面的進行積分入醫政策宣傳,組織有獎知識問答,做到既行之有效的入醫政策知識擴面宣傳,又突出娛樂性豐富新市民業余生活。

三、 做優服務保障,確保準入有效性

分中心按照時間節點,在申請受理即將結束、積分查詢、積分復核、名單公示等多個時期做好提醒工作。積分入醫名單公示后,為了方便新市民,分中心在窗口電子屏幕、公告欄等位置醒目張貼轄區內準入人員名單,對至窗口咨詢后續流程的新市民做好答疑工作,對未準入新市民做好解釋安撫。今年,為了方便新市民為子女繳費,不再發放準入卡,新市民市民通過微信在線操作,實現快速完成繳費流程。分通過短信、電話等方式對取得參保資格的新市民確保百分之百通知到人。梅李針對沒有社保的新市民提供窗口通過農商行掃碼繳費;尚湖、常福街道分中心與勞動部門對接,及時比對,了解掌握未繳費人員名單,通過多種方式做友情提醒,提升準入新市民子女參保率。支塘分中心對未申請成功的新市民做好解釋工作并提醒關注戶籍地的少兒醫保入醫時間。

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