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經驗交流
分中心強化內務管理充分保障積分管理平穩運行
發布日期:2018-05-25    瀏覽次數:1594次

今年以來,各分中心通過明確制度規范、加強隊伍建設、探索便民方式來強化內務管理,充分保障積分管理平穩運行。

一、明確制度規范完善和落實管理制度有利于把內務管理工作納入常態化、規范化的渠道,建制度、嚴管理、促工作,多家有人員調整的分中心重新制定、完善內部管理制度。虞山街道分中心在市區四個街道中率先進行窗口整合,實現集中統一管理,根據街道轄區實際情況和人員現狀配齊配強隊伍,合理分工,職責到人。東南分中心按照市中心規范化建設的標準,先后制定完善了部門職責、崗位職責、行為規范及考勤、請假制度。碧溪分中心堅持每周工作例會制度,在會議上討論指出一周工作中發現的問題,及時應對調整。

二、加強隊伍建設。今年虞山鎮行政區域調整到位后,原市區9個分中心合并為四個街道分中心,分中心人員進行大規模調整;部分鄉鎮分中心變更負責人及工作人員。分中心在隊伍建設過程中更注重“內外兼修”,一是抓思想,由分中心負責人帶頭,樹立謹慎細心、精益求精的工作意識,堅持多思多想、多問多學、多干多做。虞山街道分中心定期開展“爭當優秀”的活動,增強使命感、榮譽感和建功立崗的熱情。二是抓業務,組織參與中心集中培訓,分中心內部共同學習答疑,采取“老手”帶“新手”的結對方式,建立業務學習周制度,并定期組織考評。三是抓面貌,分中心工作人員著裝統一規范,語言文明。碧溪分中心窗口工作人員每天上班佩戴胸牌,窗口柜臺設置工作人員臺簽、服務承諾,主動接受新市民的監督。

三、探索便民方式分中心從方便新市民辦事出發,積極探索便民服務方式。對每一個到窗口辦事的新市民都完整告知各類注意事項、詳細解答疑問,盡可能讓新市民只跑一次、只辦一次,不走冤枉路。規范新市民檔案整理歸檔工作。碧溪分中心從新市民申請受理、材料審核、拍錄、補加分材料等每一個環節都采用網絡辦公,申請錄入時間有據可查,強化痕跡管理;開通短信服務,并增設新市民意見箱,新市民在辦理業務時對窗口人員服務態度、服務質量都能提出意見。古里分中心探索人性化服務,在積分申請高峰時期實施全天候服務,不間斷為新市民辦理業務;啟用綠色通道,采取急事急辦、難事想法辦的原則,盡力為新市民排憂解難。

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